Política de Tratamiento
de Datos Personales

Seva Colombia (razón social / nombre completo del titular — NIT en trámite), en adelante "Seva", es responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de sevastore.business. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Qué datos recogemos

Cuándo	Qué datos
Al hacer un pedido	Nombre, celular, correo (opcional al enviarlo, salvo cuando lo pidamos como obligatorio), departamento, municipio, dirección de entrega
Al navegar el Sitio	Datos de navegación y comportamiento en la página, recogidos mediante Meta Pixel y Microsoft Clarity, con fines de medición y publicidad

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar, confirmar y entregar tu pedido, incluyendo contactarte por WhatsApp o llamada.
• Emitir la factura o soporte de la compra.
• Resolver reclamos, garantías o ejercicios del derecho de retracto.
• Enviarte comunicaciones sobre tu pedido y, si lo autorizas, novedades o promociones de Seva.
• Medir el desempeño de nuestras campañas de publicidad (Meta/Instagram/Facebook) y mejorar el Sitio.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros distintos de quienes necesitamos para operar el negocio (la transportadora que hace la entrega, y plataformas de pago/mensajería que usamos internamente).

3. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratarlos.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a esta ley.
• Revocar tu autorización o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos (por ejemplo, registros contables).
• Acceder gratuitamente a tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a pedidos@sevastore.business indicando tu nombre completo y el pedido o consulta a la que se refiere. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles).

4. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de pedido, o al continuar navegando y usando el Sitio, autorizas a Seva a tratar tus datos personales conforme a esta política.

5. Cookies y píxeles de seguimiento

Usamos Meta Pixel (Facebook/Instagram) y Microsoft Clarity para entender cómo se usa el Sitio y medir la efectividad de nuestra publicidad. Estas herramientas pueden usar cookies o tecnologías similares. Puedes bloquear cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del Sitio.

6. Seguridad y conservación

Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, contables y tributarias). Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento; la fecha de la versión vigente siempre aparece arriba. Te recomendamos revisarla periódicamente.

← Volver al inicio